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近期，金價節節爬升，黄金消费市場火热，買黄金、“攒金豆”等更是在年青消费者中掀起高潮。但随之而来，有關黄金贩卖的投诉有所增多。
網购黄金“套路”多
内里掺了铜和钨
图為某平台店肆主播展現其所售黄金產物的“判定證书”。
“足金dg百家樂,纯黄金，假一赔十”“来薅羊毛，不计本錢只為涨粉，不上車就亏了”……收集直播間里，黄金贩卖一派火热，但随之而来的問題却很多。
記者在黑猫投诉平台上以“黄金”為關頭词檢索，發明共有3万余要投诉信息，此中很多是關于“網购黄金上當”。据查询拜访發明，網购黄金存在多重乱象。“999足金”，實则“掺钨、掺铜”。
天津的张密斯，1月中旬她經由過程某直播間采辦了8颗1克重的“金豆”。“第一次‘攒金豆’，谨严起见拿去送檢，成果發明其實不是商家说的‘999足金’，内里掺了钨。”张密斯说。
在黑猫投诉平台上，也有多名消费者暗示，本身網购的“999足金”中被檢測出掺铜。
“都是24K纯黄金，售價299元一套”，张密斯在某直播間里听到主播讲述後，下单了4套項链，但收到項链後發明，這些主播声称“24K纯黄金”的链子上均刻着S925的字样。
在投诉平台上，一些商家被投诉的缘由也集中在“混同观點”等問題上。如将“真金”诠释為“真的金属成品”，與消费者玩起了文字遊戲。
“一口價”黄金
计價模式“若明若暗”
“我在一家黄金店買了一對‘一口價’的黄金耳環，花了1000多块錢。”消费者赵密斯在采辦黄金時，伙计未告诉其详细克重，付款時伙计以要收受接管標签為由，也未向其供给標注了克重的標签。厥後赵密斯本身称重後發明，该耳環不到1克，折算下来每克代價远跨越當日金價。
消费者李欣（假名）说，本身在某平台店肆采辦黄金吊坠，页面没有標注“一口價”黄金，也找不到克重信息，買回家發明吊坠工藝平凡且仅重0.7克，售價却近900元，比采辦時黄金代價翻了1倍多。
据業内助士先容，黄饰物品的贩卖方法重要分為两種，一種是“按克重计價”，用黄饰物品的克重乘以當日金價，在黄金代價以外還需再收取必定的工费；另外一種是“一口價”，非论黄金克重，直接依照標價来贩卖，這一標價包括了金價、工费等全数用度。
很多店肆决心不標“一口價”等字眼，乃至将“克重”改成“长、宽”等数据，就是為了吸引消费者采辦，“不知克重，看着不小，買回家却發明是中空的。”
投诉“一口價”黄金美白皂,的消费者其實不少见。記者以“一口價”黄金為關頭词，在黑猫投诉平台长進行檢索，共檢索到跨越4000要相干投诉，被投诉的問題包含隐瞒黄金鞋子去污膏,克重、未開具正規發票、“一口價”黄金不克不及置换克重黄金等，触及多家知名黄金品牌。
首饰断裂、钢印“消散”
二维码“運行時毛病”
2月29日，一網友公布视频称，1月19日在一老凤祥門店采辦了一要7366元的金項链，但戴了两天就碎了。“我去找她，她的诠释就说黄金會碎的，我仍是第一次据说過黄金會碎”。图源：视频截图
茹密斯在某名牌珠宝店經由過程以旧换新的情势買一要金手链，次日早上金手链就断了，她但愿店家换一要對方则讓她再付一笔錢。
长沙的消费者徐阳（假名）投诉，本身網购某“知名品牌”金锁，收到後就發明上面彻底没有品牌標識和足金字样，商家却复兴：“金锁這麼小，钢印糊了很正常”。随後，他扫描檢測證签上的二维码，却屡屡显示“運行時毛病”。
多家黄金珠宝知名品牌被约谈
為進一步規范黄金珠宝市場谋劃秩序，近日，江苏省常州市市場监视辦理局對常州市黄金珠宝协會和中國黄金、中國珠宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌谋劃企業举行了行政约谈。選购黄饰物品時，若何防止被骗上當？
江苏省常州市市場羁系局查抄現場常州市市場监视辦理局市場與消费情况羁系到處长蒋科奉告記者，近期常州市黄金珠宝行業的投诉重要集中在三個方面。“第一是珠宝首饰存在断裂、變形、變色、镶嵌件脱落等質量問題；第二，‘一口價’黄金计價模式不透明，谋劃者贩卖時不告诉黄金珠宝的克重，此外‘一口價’商品和按克重的商品不克不及举行交换更调；第三，黄金‘以旧换新’不向消费者昭示所换‘工藝金’的品名、重量、纯度、单價等信息的問題。”针對消费者的投诉，羁系部分组织了現場查抄。查抄進程中，除上述集中投诉的問題，事情职员還發明部門黄金珠宝知名品牌在谋劃進程中存在子虚鼓吹、计量用具利用不規范、未举行明码標價等問題。蒋科先容：“告白鼓吹方面，好比金價，他會鼓吹成480元一克，以此吸引消费者走進他們的店里。但實在它可能會用很小的字来標注每五克享受這一克480元的代價，現實上它不是真正意义上的480元一克，可能另有加工费，或其他一些用度。计量上，咱們在現場查抄的時辰也發明，一些谋劃者利用的计量用具没有颠末法定的校驗，有必定的误差。”
江苏省常州市市場羁系局约谈黄金珠宝知名品牌谋劃企業针對行業存在的共性問題，常州市市場监视辦理局相干處室卖力人對多家黄金珠宝谋劃企業举行了约谈警告。“在约谈現場咱們做了两件事，一是讓每位谋劃者针對本身存在的問題作了整改许诺。二是讓所有参會的企業签定了一份诚信谋劃许诺书。現場合有的谋劃单元對其本身的問題和市場上的一些廣泛問題，都暗示要踊跃整改。”蒋科说。除江苏，近期，廣东等地的黄金首饰投诉也较着增长。記者在某投诉平台搜刮發明，關頭词為“黄金”的投诉统共有34000多要。廣东省消委會消息部主任柯棨文暗示，近期受理的消费投诉重要集中在隐瞒克重、搀杂搀假、售後辦事费高档問題。“第一是隐瞒首饰的克重，個體商家未照實告诉重量(计價)的足金和‘一口價’黄金的區分，引诱采辦高價的各類產物；第二是產物的子虚鼓吹，搀杂搀假，現實纯度與鼓吹、標注不符，捏造判定證书，存在以假乱真、知假售假等状态；第三是售後辦事收费高，首饰呈現断裂、變形等質量問題、工藝缺點時，請求付出分歧理的维修工费；第四是分外附加置换前提，以旧换新换购產物時加收各種用度，未提早告诉可换购產物、折旧费、耗费费、新首饰加工费等细節。”柯棨文说。柯棨文奉告記者，此前，廣州消费者蔡師长教師在一家金店選购了一款手镯，價值10540元。後經朋侪提示，若按单價计较，手镯代價比國際金價要高很多，消费者感受被忽悠，返回金店請求按手镯的現實克重從新核價收取用度，遭商家回绝後向廣州消委會投诉。“调處進程中，商家指出消费者所购的手镯是店内的‘標價類’黄金首饰，即日常平凡公共俗称的‘饰金’，固然克数少，但工藝费本錢高，按照行業法则一般不按克数贩卖，而因此‘一口價’的情势標價贩卖，商家在贩卖柜台現場已作昭示提示，實行了明码標價义務。經频频调處，消费者認同商家诠释，再也不對峙退款請求。”针對上述問題，柯棨文提示，消费者要客观理性對待金價走势，不要盲目投資采辦。他说：“采辦黄饰物品時，尽可能選擇知名品牌，當真比力和選擇，确保商家有正規的業務执照和相干天資。细心檢察產物纯度、成色和工藝等，扣問黄饰物品的计價方法、置换前提、加工用度等。保存好采辦凭證，如發票、判定證书等，以便呈現胶葛後，在维权時利用。”蒋科也提示，在首饰翻新進程中，減壓玩具,消费者需注重黄金消耗；在收受接管前，消费者需清晰大白本身被收受接管的黄金的克重，利用檢定的计量用具，防止經濟丧失。“對付黄金托管等新型投資方法，投資者應連结高度警戒，投資前须周全领會相干去濕氣食物,营業的運作模式和潜伏危害，切勿盲目听信商家的鼓吹许诺。一旦產生消费胶葛，要保存好相干證据，起首和商家协商解决，若是协商不可，可以向1231五、12345投诉举報，也能够向消协组织举行投诉。”蒋科说。
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發表於 2024-11-5 16:27:26
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